Como podemos ajudar?
Clube de Turismo Bancorbrás
Central de Relacionamento
Marcação de reservas nacionais e internacionais, consultas sobre títulos de turismo, débito em conta, pendências financeiras, reativação e cadastro em geral.
Telefone: 0800 814 1516
Atendimento telefônico: 2ª a 6ª, das 8h às 20h, e sábado, das 8h às 14h
E-mail: atendimento.turismo@bancorbras.com.br
Suporte à hospedagem
Apoio ao cliente com problemas durante a hospedagem.
Nacional: 0800 814 2250
Internacional: 55 (61) 3314 1227*
Atendimento telefônico: 2ª a 6ª, das 8h às 20h, sábados das 8h às 15h e feriados de 10h às 15h
E-mail: suporte.hospedagem@bancorbras.com.br
* Caso seja necessário, as ligações internacionais poderão ser feitas a cobrar.
Agência de Viagens Bancorbrás
Central de Relacionamento
Pacotes Turísticos e Passagens Aéreas
Brasília/DF
Plaza Norte Shopping
EQN 110/111, Asa Norte, CEP: 70.753-400 Brasília/DF LOJA 1 e 2, Brasília/DF
Atendimento: 2ª a 6ª, das 9h às 19h. Sábado das 9h às 14h.
E-mail: agencia.bancorbras@bancorbras.com.br
Telefone: 0800 729 9912
Pátio Brasil Shopping
Setor Comercial Sul, Qd. 7, Bloco A, Loja SS06, Piso G1, Pátio Brasil Shopping, Brasília/DF
Atendimento: 2ª a sábado, das 10h às 22h
E-mail: bancortur.patio@bancorbras.com.br
Telefone: 0800 729 9912
Águas Claras Shopping
Av. das Araucárias, 1835/2005 2 piso, Águas Claras Shopping, Brasília/DF
Atendimento: 2ª a sábado, das 10h às 22h. Domingo, das 13h às 19h.
E-mail: atendimento.aguasclaras@bancorbras.com.br
Telefone: 0800 729 9912
Setor de Atendimento ao Cliente - SAC
O SAC é o canal oficial para a abertura e o fechamento de registros sobre dúvidas, sugestões, informações e reclamações sobre os nossos produtos e serviços.
Telefone: 0800 950 6122
E-mail: sac@bancorbras.com.br
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e sábado, das 8h às 14h
Ouvidoria
Não está satisfeito com a solução apresentada pelos demais canais de atendimento? Deseja registrar elogios, sugestões, reclamações, críticas ou denúncias? A Ouvidoria Bancorbrás é a última instância para a resolução dessas questões.
Telefone: 0800 814 2252
E-mails: ouvidoria@bancorbras.com.br ; ouvidoria.assedio@bancorbras.
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
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